ARPA FVG - Standard di qualità ISO 17025

Tipo di servizio offerto al cliente: analisi chimiche, chimico-fisiche, microbiologiche, fisiche in matrici ambientali ed alimentari

Indicatore di interesse per il cliente esterno/interno	Indicatore così definito nei documenti interni del SGQ del Laboratorio Multisito	Standard di qualità
Riferibilità delle prove di laboratorio	Accreditamento prove	Almeno 1
Tempo di analisi di alimenti deperibili dall'USMAF*	Percentuale di campioni analizzati entro 3 giorni dalla loro accettazione	70% (≥60%)
Tempo di analisi di alimenti NON deperibili dall'USMAF*	Percentuale di campioni analizzati entro 5 giorni dalla loro accettazione	70% (≥60%)

*USMAF: Uffici di sanità marittima, aerea e di frontiera

Tipo di servizio offerto al cliente: analisi chimiche, chimico-fisiche, microbiologiche, fisiche, ecotossicologiche in matrici ambientali

Indicatore di interesse per il cliente esterno/interno	Indicatore così definito nei documenti interni del SGQ del Laboratorio Multisito	Standard di qualità
Tempo di analisi di acque sotterranee, superficiali, di transizione e marine	Percentuale di prove eseguite entro un mese dall'accettazione dei campioni	70% (≥60%)
Tempo di analisi di acque di scarico	Percentuale di prove eseguite entro un mese dall'accettazione dei campioni	80% (≥70%)
Tempo di analisi di acque destinate al consumo umano	Percentuale di prove eseguite entro un mese dall'accettazione dei campioni	75% (≥65%)

Tipo di servizio offerto al cliente: analisi chimiche, chimico-fisiche, microbiologiche, fisiche in matrici ambientali

Indicatore di interesse per il cliente esterno/interno	Indicatore così definito nei documenti interni del SGQ del Laboratorio Multisito	Standard di qualità
Tempo di analisi per le acque di molluschicoltura	Percentuale di prove eseguite entro la mensilità successiva all'accettazione dei campioni	100% (≥90%)
Tempo di analisi di acque di transizione e marine	Percentuale di prove eseguite entro la mensilità successiva all'accettazione dei campioni	80% (≥70%)

Tipo di servizio offerto al cliente: analisi fisiche (rumore) in matrici ambientali

Indicatore di interesse per il cliente esterno/interno	Indicatore così definito nei documenti interni del SGQ del Laboratorio Multisito	Standard di qualità
Tempi di risposta	Percentuale di Rapporti di Prova emessi entro 30 giorni	100% (-20%)
Tempo di risposta per analisi ambiente abitativo (POS 088)	Rapporto percentuale tra giorni effettivi di risposta e giorni disponibili (30 gg)	30% (+5%)
Tempo di risposta per analisi ambiente esterno (POS089) e rumore aeroportuale (POS 090)	Rapporto percentuale tra giorni effettivi di risposta e giorni disponibili (30 gg)	50% (+10%)

ultimo aggiornamento: lunedì 03 ottobre 2016

Standard di qualità del Sistema di Gestione per la Qualità ISO 17025